Veel Gestelde Vragen
Vind antwoorden op de meest voorkomende vragen.
BONKI-producten
Van welke materialen zijn jullie kaarsen gemaakt?
Onze kaarsen zijn gemaakt met lokaal gemaakte sojawas, natuurlijke etherische oliën en katoenen lonten. Wij geven prioriteit aan milieuvriendelijke en duurzame materialen om een schone en veilige verbranding voor u en het milieu te garanderen.
Verkopen jullie ook geurkaarsen?
Ja, wij bieden een ruim assortiment geurkaarsen aan in diverse geuren, van bloemig en fruitig tot houtachtig en seizoensgeuren. Ontdek onze collectie en vind de perfecte geur voor elke gelegenheid.
Zijn jullie kaarsen veilig om binnenshuis te branden?
Absoluut. Onze kaarsen zijn ontworpen en getest om veilig te zijn voor gebruik binnenshuis. Het is echter belangrijk om de veiligheidsrichtlijnen voor kaarsen te volgen die bij elk product worden geleverd, om een zorgeloze ervaring te garanderen.
Hoe lang branden jullie kaarsen?
Gemiddeld branden onze kaarsen 50 tot 60 uur, waardoor je urenlang geur en sfeer ervaart.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Alle producten zijn handgemaakt in Amsterdam, Nederland.
Hoe moet ik voor mijn kaarsen zorgen om optimale prestaties te garanderen?
Om de levensduur en prestaties van uw kaarsen te maximaliseren, dient u uw kaars bij de eerste keer branden 2-3 uur te laten branden. Houd de lont voor elk gebruik op een halve centimeter ingekort en vermijd dat hij langer dan vier uur achter elkaar brandt. Bewaar kaarsen uit de buurt van direct zonlicht en extreme temperaturen om verkleuring en smelten te voorkomen.
Zijn jullie kaarsen dierproefvrij en vegan?
Ja, al onze producten zijn dierproefvrij en veganistisch. We gebruiken geen dierlijke ingrediënten en onze kaarsen zijn nooit op dieren getest.
Verzending
Wanneer kan ik mijn pre-order verwachten?
Pre-orders worden uiterlijk 31 mei verzonden. Afhankelijk van uw locatie kan de verzending 1-3 werkdagen duren. Ik stuur je een update met een track&trace-code wanneer je pakket onderweg is!
Verstuurt u internationaal?
Ja! We verzenden momenteel naar landen in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada. De verzendkosten variëren afhankelijk van de afstand vanaf Nederland. Controleer uw verzendkosten bij het afrekenen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Ik streef ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Binnen Nederland zou je pakketje de volgende dag moeten arriveren. Buiten Nederland kan het enkele weken duren.
Je ontvangt een track&trace-code waarmee je je pakketje kunt volgen zodra het onderweg is.
Wat is uw retourbeleid?
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen dan voor een terugbetaling of omruiling, afhankelijk van de voorwaarden van ons retourbeleid.